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Área de cliente

Después de registrarse/iniciar sesión, puede:

Acceder al Historial de pedidos, así como al estado de los pedidos pendientes;

Verifique y/o cambie sus datos personales;

Verificar y controlar el cambio de productos y/o devoluciones;

Gestionar su lista de deseos.
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Carrito

Aquí puede obtener una vista previa de los productos agregados a su carrito, las cantidades y especificaciones.

Puede también acceder a la página de un producto específico o eliminarlo de su carrito.

Cuando haya terminado, puede hacer clic en "Finalizar pedido" y se le dirigirá a la inserción de la dirección y métodos de pago.
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Área cliente

A través del menú, puede acceder a todas las categorías y subcategorías de productos.

En todas las categorías se le sugerirá productos.

Al acceder a la lista de productos de una categoría, puede también mejorar su búsqueda, clasificando y aplicando filtros según lo que está buscando.
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¿Es la primera vez que nos visita?

...Le echamos una mano.

Para usted, hemos creado un grupo de herramientas y funciones para ayudarle a obtener una mejor experiencia desde el inicio de su navegación en nuestra tienda online, desde la compra hasta la entrega de su pedido.

Si esta es su primera visita o si aún no está totalmente familiarizado con nuestra tienda online, le echaremos una mano!

Una breve visita guiada.

Hemos preparado una breve introducción a las áreas principales
Empezar visita guiada

Búsqueda

A través del campo de búsqueda puede encontrar fácilmente los artículos que está buscando. Al utilizar un algoritmo de relación, esta función le sugiere, a medida que escribe, productos que están de acuerdo con su búsqueda.

Más tarde, también puede filtrar los resultados accediendo a la página de filtros. Esta página contendrá todos los productos relacionados con los caracteres introducidos durante la búsqueda.

Menú

A través del menú principal se puede acceder a todas las categorías y subcategorías de Insania. Organizamos nuestras categorías y artículos de forma jerárquica y orgánica para que su navegación sea lo más intuitiva posible.

Al igual que la búsqueda, puede configurar posteriormente la lista de elementos mostrados según la categoría o subcategoría seleccionada accediendo a la página de filtros.

Área reservada

Su área reservada está destinada a contener toda la información necesaria como cliente de Insania.

Historial de pedidos

Aquí encontrará toda la información sobre pedidos anteriores, pendientes y futuros. Puede consultar su estado, así como el resumen de cada uno de los pedidos (fecha, valor, medio de pago, medio de entrega, etc.).

Mis datos

En esta área, puede definir y modificar sus datos personales:

Datos personales: Nombre; Dirección; Contacto; Número de identificación fiscal.
Datos de acceso: Configuración de contraseñas.
Alertas: Configuración de las alertas que desea recibir.
IBAN: Para el reembolso de los pedidos, si es necesario.
Cancelación de la cuenta: Puede optar por desactivar su cuenta.


Cambios y devoluciones

Tendrá acceso a todos sus pedidos, y posteriormente podrá solicitar un cambio o una devolución de un producto o de todo el pedido. Se le pedirá que indique las razones del cambio/devolución y nosotros nos encargaremos del proceso lo antes posible.

Lista de deseos

Puede visualizar su lista de deseos con todos los productos que ha añadido. Puede confirmar cuando los agregó, agregarlos directamente a su carrito o eliminarlos de su lista.

Carrito

A través del carrito, puede hacer un seguimiento del valor, así como las opciones seleccionadas para los productos que se le agregan (color, talla, cantidad, etc.).

Puede también eliminarlo de su carrito y finalmente acceder a la página del producto si desea revisar cualquier información sobre el mismo. También tiene la opción de eliminarlo de su carrito y finalmente acceder a la conclusión de su pedido.

Finalizar pedido

La finalización del pedido es un processo rápido que intentamos simplificar al máximo para su conveniencia.

La finalización del pedido se divide en 2 pasos simples, concluyendo con un resumen detallado de todas las opciones seleccionadas.

En el primeir paso se le pedirá que introduzca una dirección de entrega que también puede ser su dirección de facturación (puede diferir entre sí) y también el método de envío/entrega del pedido. Durante este proceso, usted puede revisar su pedido y cambiar o eliminar productos del mismo;

En el segundo paso deberá elegir el medio de pago, siendo que tenemos a su disposición una extensa lista de servicios para que pueda pagar de la forma más conveniente y adecuada a sus necesidades;

Finalmente, una vez completado el pedido, se le presentará un resumen del mismo, y podrá hacer un seguimiento de su estado en Área Reservada.

A lo largo de este proceso, siempre estará visible un resumen del pedido para que pueda realizar su compra con seguridad y transparencia.

Filtros

Se puede acceder a la página de filtro después de introducir una búsqueda o después de seleccionar una categoría o subcategoría de artículos.

Aquí puede seleccionar filtros para realizar búsquedas adicionales o cambiar los modos de visualización de los artículos:

Número de artículos vistos por página;

Diversos tipos de disposición de los artículos (cuadrícula, en línea, etc.);

Ordenar por precio (orden ascendente y orden descendente);

Filtrar por varias etiquetas, incluyendo el estado del producto, relaciones de precios, sugerencias, entre otros;

Control de filtros activos.

Página del producto

La página del producto contiene información y características diversas relacionadas con el mismo:

Título y subtítulo del producto;

Galería de imágenes;

Posibilidad de compartir el producto;

Estado del producto (si está en promoción, si es nuevo, si incluye envío gratuito, etc.);

Temporizador para nuestro servicio de entrega en menos de 24h;

Opciones del producto (color, talla, forma, etc.);

Resumen de la descripción del producto. Haciendo clic en "Saber más" accederá a la sección de la página con todas las descripciones y especificaciones;

Stock real del producto;

Precio con información de descuento (cuando sea aplicable)

Botón para añadir el producto al carrito con la posibilidad de añadir más de una unidad a la vez;

Añadir producto a su lista de deseos;

Referencia del producto (esta referencia puede ser utilizada directamente en la búsqueda o cuando se solicite por parte de Insania).

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