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Protección de datos personales
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Los datos anteriores se pueden recoger en diferentes momentos:
- Al crear su cuenta en la página;
- Cuando hace sus pedidos;
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- Cuando participa en algún concurso que organizamos;
- Cuando contacte con nuestro departamento de atención al cliente.
¿Con qué fin y sobre qué base legal se utilizan sus datos?
Sus datos son procesados para los siguientes fines:
Asegure la gestión de sus pedidos (por ejemplo, entrega, gestión de reclamaciones, servicio postventa, gestión de litigios) en virtud del contrato de venta que celebra con nosotros cuando compra un producto en nuestra página web;
Para enviarle nuestras propuestas de negocio basadas en el interés legítimo que tenemos en asegurarnos de que usted disfrute de la experiencia más apropiada en nuestra página web;
Personalizar las comunicaciones que le enviamos y las ofertas que le presentamos, en función de su navegación por nuestra página web y de sus compras anteriores, sobre la base de su consentimiento previo;
Desarrollar estadísticas comerciales y analizar nuestras herramientas de marketing (por ejemplo, contar el número de muestras y activación de nuestros espacios de venta, preparar estadísticas de visitas a la página), basadas en el legítimo interés que tenemos en poder comprender y mejorar el rendimiento de nuestra página web;
¿Cuánto tiempo guardamos sus datos?
Sus datos personales se conservan en nuestra base de datos activa durante un período máximo de 2 años a partir de su última actividad, es decir, desde:
Su última compra;
Su última visita a nuestra página, siempre que haya accedido a su cuenta y navegado por nuestras páginas;
Su último contacto con nuestro departamento de atención al cliente;
La apertura de un enlace en una newsletter u otro correo electrónico comercial que le hemos enviado (si ha dado su consentimiento para el envío).
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La eliminación de los datos de nuestra base activa será seguida por un período de almacenamiento intermedio para que podamos cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y fiscales, así como para gestionar cualquier reclamación dentro del límite de los plazos de prescripción aplicables.
De todos modos, puede solicitar en cualquier momento, la eliminación de todos o parte de sus datos, oponerse a su procesamiento o solicitar su limitación/rectificación.
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Nuestro proveedor de alojamiento, a quien necesitamos para almacenar todos sus datos y que tiene su sede en Oporto;
Nuestros proveedores de servicios a los que confiamos el servicio de entrega de nuestros productos.
También podemos compartir todos o parte de sus datos con un tercero cuando:
Usted nos haya dado su consentimiento previo;
La ley nos obliga a cumplir con una solicitud obligatoria de una autoridad pública o en el curso de un procedimiento judicial.
¿Cuáles son sus derechos y cómo ejercerlos?
De acuerdo con la normativa aplicable en materia de datos personales, usted puede ejercer los siguientes derechos con Insania.es:
Acceder a sus datos, solicitar su rectificación, eliminación o portabilidad;
Retirar su consentimiento para el futuro con respecto a la totalidad o parte del tratamiento en cuestión;
Oponerse al tratamiento de sus datos o solicitar su limitación.
Puede ejercer estos derechos enviándonos un correo electrónico a [email protected] o por correo postal a la siguiente dirección: Costanilla de los Desamparados, 2 Local, 28014 Madrid, aportando un documento que acredite su identidad y evidenciando:
Su nombre, apellido, correo electrónico;
El objeto de su solicitud;
La dirección a la que desea recibir respuesta.
Le contestaremos en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción de su solicitud por nuestros servicios.
El titular tiene derecho a recibir una copia de los datos personales que obran en nuestro poder.
La empresa se reserva el derecho de cobrar una pequeña comisión (15%) por los gastos administrativos e informáticos de cualquier solicitud realizada.
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